Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия использования сайта marcellis.ru (далее – Сайт), мобильного приложения «Марчеллис» (далее – Мобильное приложение), включая доступные Пользователю разделы, сервисы, формы, инструменты и иные технические возможности Администратора, предоставляемые с использованием Сайта и Мобильного приложения, любым лицом, осуществляющим доступ к Сайту или Мобильному приложению (далее – Пользователь).

Используя Сайт или Мобильное приложение любым способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, принимает их в полном объеме и обязуется соблюдать их при использовании Сайта, Мобильного приложения и их функционала. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта, Мобильного приложения и их функционала.  

Администратором Сайта и Мобильного приложения является общество с ограниченной ответственностью «Хорека Консалт» (ОГРН 1217800071444), зарегистрированное по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, Левашовский пр., д. 12, лит. А, пом. 1Н, офис 518/2 (далее – Администратор). Администратор обеспечивает функционирование Сайта, Мобильного приложения и их функционала, осуществляет их техническое и информационное сопровождение, а также является правообладателем товарного знака «Марчеллис» № 602684, что подтверждается изменениями к свидетельству на товарный знак
(знак обслуживания) от 14.01.2022 № РД0385035.

Определения

Администратор – лицо, осуществляющее администрирование Сайта и Мобильного приложения, их техническое и информационное сопровождение, а также являющееся правообладателем товарного знака «Марчеллис».

Документы Администратора – документы, размещенные на Сайте и в Мобильном приложении и регулирующие отдельные вопросы использования Сайта, Мобильного приложения и их функционала.

Исполнитель – юридическое лицо, осуществляющее деятельность соответствующего ресторана «Марчеллис» и участвующее в исполнении действий, совершаемых Пользователем с использованием Сайта и Мобильного приложения, в том числе при оформлении заказов, бронировании, использовании программы лояльности или иных доступных функций.

Перечень Исполнителей размещен на Сайте и в Мобильном приложении в документе «Информация об исполнителях».

Контент – размещенные на Сайте и в Мобильном приложении материалы и элементы, включая тексты, фотографии, изображения, сведения о продукции, меню, логотипы, товарные знаки, элементы дизайна и интерфейса, базы данных, программы для ЭВМ и иные объекты, охраняемые законодательством Российской Федерации.

Мобильное приложение – мобильное приложение «Марчеллис», предназначенное для ознакомления Пользователя с информацией о ресторанах «Марчеллис», продукции, условиях оформления заказов, оплаты, доставки и самовывоза, программе лояльности, акциях и иных предложениях, а также для использования Пользователем доступного функционала.

Пользователь – любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту или Мобильному приложению.

Сайт – сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу marcellis.ru, предназначенный для ознакомления Пользователя с информацией о ресторанах «Марчеллис», продукции, условиях оформления заказов, оплаты, доставки и самовывоза, программе лояльности, акциях и иных предложениях, а также для использования Пользователем доступного функционала.

Функционал Сайта и Мобильного приложения – доступные Пользователю разделы, сервисы, формы, инструменты и иные технические возможности Администратора, предоставляемые с использованием Сайта и Мобильного приложения, включая просмотр информации, оформление заказов, бронирование, направление обращений и отзывов, регистрацию или авторизацию, участие в программе лояльности, оформление подписки, использование личного кабинета, получение, активацию и использование электронной карты, если такие возможности доступны Пользователю.

1. Общие положения

1.1. По настоящему Соглашению Администратор предоставляет Пользователю неисключительное безвозмездное право пользования Сайтом, Мобильным приложением и их функционалом, а Пользователь обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение и их функционал надлежащим образом в пределах, установленных настоящим Соглашением.

1.2. Информация, размещенная на Сайте и в Мобильном приложении, предназначена для информирования Пользователей о ресторанах «Марчеллис», продукции, услугах, условиях использования Сайта и Мобильного приложения, оформления заказов, оплаты, доставки и самовывоза, программе лояльности, акциях, специальных предложениях, в том числе проводимых с участием партнеров, рекламных и информационных материалах партнеров, а также иных сведениях, связанных с деятельностью ресторанов «Марчеллис» и использованием Сайта, Мобильного приложения и их функционала.

Информация, размещенная на Сайте и в Мобильном приложении, может обновляться Администратором. Изменение информации на Сайте и в Мобильном приложении не влияет на условия заказов, оформленных Пользователем до такого изменения, если иное не предусмотрено документами Администратора или законодательством Российской Федерации.

1.3. На Сайте и в Мобильном приложении могут размещаться информационные и рекламные материалы Администратора, Исполнителей, партнеров и иных третьих лиц.

Размещение рекламных материалов на Сайте и в Мобильном приложении осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о рекламе.

1.4. Администратор вправе определять состав, структуру, содержание, порядок работы и условия использования Сайта и Мобильного приложения и их функционала, а также изменять, ограничивать, дополнять или прекращать работу отдельных разделов, сервисов, форм, инструментов и иных технических возможностей Сайта и Мобильного приложения.

1.5. Использование отдельных разделов, сервисов, форм и иного функционала Сайта и Мобильного приложения регулируется настоящим Соглашением и иными документами Администратора. Если отдельный вопрос использования Сайта или Мобильного приложения урегулирован иным документом Администратора, такой документ Администратора применяется в соответствующей части.

1.6. Сайт, Мобильное приложение и их функционал предоставляются Пользователю для использования
в информационных целях, а также для совершения действий, доступных Пользователю на Сайте и в Мобильном приложении.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Пользователь вправе использовать Сайт, Мобильное приложение и их функционал в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и документами Администратора.

2.2. Пользователь обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение и их функционал добросовестно, не нарушать требования законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения, документов Администратора, права и законные интересы Администратора, Исполнителей, иных пользователей и третьих лиц.

2.3. При использовании Сайта, Мобильного приложения и их функционала Пользователь обязуется указывать достоверные, полные и актуальные сведения в случаях, когда предоставление таких сведений необходимо для использования соответствующего функционала Сайта или Мобильного приложения.

2.4. Пользователь обязуется не использовать данные третьих лиц без законных оснований, а также не совершать действия от имени иных лиц без соответствующих полномочий.

2.5. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на нарушение работы Сайта и Мобильного приложения, получение несанкционированного доступа к Сайту, Мобильному приложению и их функционалу, техническим системам, данным Администратора, Исполнителей, иных пользователей или третьих лиц.

2.6. Пользователь обязуется не использовать Сайт, Мобильное приложение и их функционал для направления спама, вредоносных программ, недостоверных сообщений, ложных обращений, а также иных материалов или действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение, документы Администратора, права и законные интересы Администратора, Исполнителей, иных пользователей или третьих лиц.

2.7. Пользователь обязуется не злоупотреблять функционалом Сайта и Мобильного приложения, в том числе не совершать ложные заказы или обращения, не использовать Сайт и Мобильное приложение для создания необоснованной нагрузки на Администратора, Исполнителей, Сайт, Мобильное приложение, а также их техническую инфраструктуру.

2.8. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные средства, программы, скрипты, ботов, парсеры и иные технические средства для доступа к Сайту и Мобильному приложению, сбора информации с Сайта и из Мобильного приложения, копирования контента, нарушения или затруднения работы Сайта и Мобильного приложения, если такое использование прямо не разрешено Администратором.

2.9. Пользователь обязуется не копировать, не воспроизводить, не распространять, не перерабатывать и не использовать контент иным способом, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, документами Администратора или законодательством Российской Федерации.

3. Права Администратора

3.1. Администратор вправе самостоятельно определять порядок функционирования Сайта, Мобильного приложения и их функционала, в том числе изменять, дополнять, ограничивать или прекращать работу отдельных разделов, сервисов, форм, инструментов и иных технических возможностей Сайта и Мобильного приложения.

3.2. Администратор вправе проводить профилактические, технические и иные работы, необходимые для обеспечения функционирования Сайта и Мобильного приложения, в том числе временно ограничивать доступ к Сайту, Мобильному приложению и их функционалу.

3.3. Администратор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту, Мобильному приложению и их отдельному функционалу в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, документов Администратора, требований законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов Администратора, Исполнителей, иных пользователей или третьих лиц.

3.4. Администратор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту, Мобильному приложению и их отдельному функционалу в случае злоупотребления функционалом Сайта и/или Мобильного приложения, совершения ложных заказов или обращений, систематического необеспечения получения заказов, использования недостоверных сведений, совершения действий, создающих угрозу нарушению работы Сайта и Мобильного приложения, либо иных недобросовестных действий Пользователя.

3.5. Администратор вправе удалять, ограничивать отображение или не рассматривать сообщения, обращения, заявки и иные материалы, направленные Пользователем через Сайт или Мобильное приложение, если такие материалы не соответствуют назначению соответствующей формы, содержат недостоверные сведения, спам, рекламу, вредоносные материалы, незаконную информацию либо нарушают настоящее Соглашение, документы Администратора, права и законные интересы Администратора, Исполнителей, иных пользователей или третьих лиц.

3.6. Администратор вправе привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Сайта и Мобильного приложения, их технического сопровождения, информационной поддержки, обработки обращений Пользователей и выполнения иных действий, связанных с использованием Сайта, Мобильного приложения и их функционала.

3.7. Администратор вправе направлять Пользователю сервисные, технические и иные информационные сообщения, связанные с использованием Сайта, Мобильного приложения и их функционала, если направление таких сообщений необходимо для обеспечения работы Сайта и Мобильного приложения, использования их функционала или исполнения документов Администратора.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Администратору принадлежат исключительные права или права использования в отношении Сайта и Мобильного приложения в целом, контента, программ для ЭВМ, баз данных, товарных знаков и знаков обслуживания, элементов дизайна и интерфейса Сайта и Мобильного приложения, а также иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте или в Мобильном приложении или используемых в составе Сайта или Мобильного приложения.

4.2. Использование Сайта, Мобильного приложения и их функционала не предоставляет Пользователю каких-либо исключительных прав, прав использования, лицензий или иных прав в отношении Сайта, Мобильного приложения, контента, программ для ЭВМ, баз данных, товарных знаков и знаков обслуживания, элементов дизайна и интерфейса Сайта и Мобильного приложения, а также иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте или в Мобильном приложении или используемых в составе Сайта или Мобильного приложения.

Пользователь вправе использовать Сайт, Мобильное приложение и контент исключительно в пределах, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

4.3. Пользователь обязан соблюдать права Администратора и иных правообладателей на Сайт, Мобильное приложение, контент, товарные знаки, знаки обслуживания, элементы дизайна и интерфейса Сайта и Мобильного приложения, программы для ЭВМ, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или в Мобильном приложении или используемые в составе Сайта или Мобильного приложения, и воздерживаться от любых действий, которые прямо или косвенно могут привести
к нарушению таких прав либо способствовать совершению такого нарушения третьими лицами.

4.4. Пользователь вправе использовать Сайт, Мобильное приложение и контент исключительно в объеме, необходимом для просмотра Сайта, Мобильного приложения, ознакомления с размещенной на них информацией и использования доступного функционала Сайта и Мобильного приложения в соответствии с настоящим Соглашением и документами Администратора.

4.5. Пользователю запрещается без предварительного согласия Администратора копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, изменять, адаптировать, переводить, публиковать, доводить до всеобщего сведения, использовать в коммерческих целях, включать в состав иных сайтов, приложений, баз данных, информационных материалов или иных объектов Сайт, Мобильное приложение, контент либо их отдельные элементы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.6. Пользователю запрещается удалять, скрывать или изменять размещенные на Сайте и в Мобильном приложении уведомления об интеллектуальных правах, товарные знаки, логотипы, фирменные обозначения, иные средства индивидуализации Администратора, Исполнителей или иных правообладателей.

4.7. Нарушение Пользователем прав Администратора или иных правообладателей на Сайт, Мобильное приложение, контент, товарные знаки, знаки обслуживания, элементы дизайна и интерфейса Сайта и Мобильного приложения, программы для ЭВМ, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или в Мобильном приложении или используемые в составе Сайта или Мобильного приложения, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5. Формы и сервисы Сайта и Мобильного приложения

5.1. На Сайте и в Мобильном приложении могут быть доступны формы, сервисы, инструменты и иные технические возможности, предназначенные для использования Пользователем функционала Сайта и Мобильного приложения, в том числе для оформления заказов, бронирований, направления обращений, регистрации или авторизации, участия в программе лояльности, подписки на информационные и рекламные сообщения, а также совершения иных действий, доступных на Сайте и в Мобильном приложении.

5.2. Используя формы, сервисы, инструменты и иные технические возможности Сайта и Мобильного приложения, Пользователь обязуется указывать достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для использования соответствующего функционала Сайта и Мобильного приложения.

5.3. Формы, сервисы, инструменты и иные технические возможности Сайта и Мобильного приложения должны использоваться Пользователем по их назначению.

6. Персональные данные, cookies и сообщения

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении.

6.2. Использование файлов cookie и иных аналогичных технологий при использовании Сайта и Мобильного приложения осуществляется в соответствии с документами Администратора, регулирующими использование файлов cookie.

6.3. Информационные, сервисные, технические и иные сообщения, связанные с использованием Сайта, Мобильного приложения и их функционала, могут направляться Пользователю в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, документами Администратора или законодательством Российской Федерации.

6.4. Рекламные сообщения направляются Пользователю только при наличии предварительного согласия Пользователя на получение рекламных сообщений. Согласие на получение рекламных сообщений может быть предоставлено Пользователем путем совершения соответствующих действий на Сайте или в Мобильном приложении, в том числе путем проставления отметки в соответствующей форме, подписки на рассылку или иным способом, предусмотренным документами Администратора.

6.5. При оформлении подписки на получение рекламных сообщений Пользователь обязуется указывать принадлежащий ему адрес электронной почты, абонентский номер телефона или иной контактный идентификатор. Пользователю запрещается использовать для оформления подписки адрес электронной почты, абонентский номер телефона или иной контактный идентификатор, не принадлежащий Пользователю либо используемый Пользователем без законных оснований.

6.6. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений путем перехода по ссылке для отписки, содержащейся в рекламном сообщении, направления отказа по адресу электронной почты, указанному на Сайте и в Мобильном приложении, использования соответствующего функционала Сайта и Мобильного приложения, если такой функционал доступен, либо иным способом, указанным в согласии на получение рекламных сообщений или в соответствующем рекламном сообщении.

6.7. Администратор вправе отменить подписку Пользователя на получение рекламных сообщений либо отказать Пользователю в оформлении такой подписки при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, документов Администратора, использовании недостоверных сведений, чужого адреса электронной почты, чужого абонентского номера телефона или иного контактного идентификатора, а также в иных случаях, когда направление рекламных сообщений Пользователю невозможно или не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

7. Конфиденциальность

7.1. Сведения, направляемые Пользователем Администратору с использованием форм, сервисов, инструментов и иных технических возможностей Сайта и Мобильного приложения, рассматриваются Администратором как конфиденциальная информация, за исключением сведений, которые являются общедоступными либо подлежат раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Администратор вправе использовать сведения, полученные от Пользователя с использованием Сайта и Мобильного приложения, для обеспечения работы Сайта и Мобильного приложения, использования их функционала, рассмотрения обращений Пользователя, исполнения настоящего Соглашения и документов Администратора.

7.3. Администратор вправе предоставлять доступ к сведениям, полученным от Пользователя с использованием Сайта и Мобильного приложения, Исполнителям, подрядчикам, техническим партнерам и иным лицам, привлекаемым Администратором, если такой доступ необходим для обеспечения работы Сайта и Мобильного приложения, использования их функционала, рассмотрения обращений Пользователя, исполнения настоящего Соглашения, документов Администратора или требований законодательства Российской Федерации.

7.4. Администратор вправе раскрыть сведения, полученные от Пользователя с использованием Сайта и Мобильного приложения, по требованию суда, государственных органов, органов местного самоуправления, иных уполномоченных лиц в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.5. Администратор принимает разумные меры для защиты сведений, полученных от Пользователя
с использованием Сайта и Мобильного приложения, от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения или уничтожения.

8. Внешние веб-ресурсы

8.1. Сайт, Мобильное приложение и их функционал могут содержать ссылки на сайты, страницы, сервисы, информационные ресурсы и иные материалы третьих лиц.

8.2. Переход Пользователя по ссылкам на сайты, страницы, сервисы, информационные ресурсы и иные материалы третьих лиц осуществляется Пользователем самостоятельно.

8.3. Администратор не определяет содержание сайтов, страниц, сервисов, информационных ресурсов и иных материалов третьих лиц, не управляет ими и не несет ответственность за их содержание, доступность, безопасность, корректность работы, а также за последствия их использования Пользователем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. Размещение на Сайте или в Мобильном приложении ссылки на сайт, страницу, сервис, информационный ресурс или иной материал третьего лица не означает одобрение Администратором такого ресурса, материала, товаров, работ, услуг, информации или действий соответствующего третьего лица, если иное прямо не указано на Сайте или в Мобильном приложении.

9. Работа Сайта и Мобильного приложения и ограничение ответственности

9.1. Администратор принимает разумные меры для обеспечения функционирования Сайта и Мобильного приложения, их доступности для Пользователей, а также защиты Сайта и Мобильного приложения от несанкционированного доступа, вредоносного воздействия и иных противоправных действий третьих лиц.

9.2. Сайт, Мобильное приложение и их функционал предоставляются Пользователю в фактическом состоянии. Администратор не гарантирует бесперебойную работу Сайта и Мобильного приложения, постоянную доступность Сайта и Мобильного приложения или их отдельного функционала, отсутствие технических ошибок, сбоев, перерывов в работе Сайта и Мобильного приложения, а также совместимость Сайта и Мобильного приложения со всеми устройствами, браузерами, программным обеспечением и техническими средствами Пользователя.

9.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает защиту используемых им устройств, программного обеспечения, каналов связи, учетных данных и иных средств доступа к Сайту и к Мобильному приложению, в том числе с использованием антивирусных программ, средств защиты информации и иных необходимых мер безопасности.

9.4. Администратор не несет ответственность за невозможность использования Сайта и Мобильного приложения или их отдельного функционала, если такая невозможность вызвана техническими сбоями, профилактическими, техническими или иными работами, действиями или бездействием третьих лиц, перебоями в работе сетей связи, оборудования, программного обеспечения, платежных сервисов, сервисов авторизации, иных внешних сервисов либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администратора, при отсутствии вины Администратора.

9.5. Администратор не несет ответственность за действия Пользователя, совершенные с использованием Сайта и Мобильного приложения, а также за последствия использования Пользователем Сайта и Мобильного приложения с нарушением настоящего Соглашения, документов Администратора или законодательства Российской Федерации.

9.6. Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Соглашения, документов Администратора, прав Администратора, Исполнителей, иных пользователей и третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.7. Администратор не несет ответственность за исполнение заказов, бронирований или иных действий Пользователя, связанных с деятельностью соответствующего ресторана «Марчеллис», если такое исполнение относится к обязательствам Исполнителя в соответствии с документами Администратора.

10. Изменение Соглашения и заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и действует до момента его отзыва или опубликования новой редакции Соглашения.

Актуальная редакция Соглашения также размещается в Мобильном приложении.

10.2. Администратор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, при этом новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Соглашения.

10.3. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящего Соглашения, опубликованной на Сайте или в Мобильном приложении. Продолжение использования Сайта, Мобильного приложения и их функционала после опубликования новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такой редакцией.

10.4. Обращения по вопросам, связанным с работой Сайта или Мобильного приложения, использованием их функционала, а также нарушением прав на контент, принимаются Администратором по адресу электронной почты: info@marcellis.ru.

10.5. Администратор и Пользователь вправе урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и обмена обращениями, претензиями и ответами на них. При этом настоящий пункт не ограничивает право Пользователя на обращение за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.6. Споры, возникающие между Администратором и Пользователем в связи с использованием Сайта, Мобильного приложения и их функционала, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

10.7. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Администратор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.8. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений настоящего Соглашения.